Trocas e Devoluções

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto, para desistir da compra, sem precisar justificar.

Nesse caso, devolvemos integralmente o valor pago, incluindo eventuais custos de frete. O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios.

Entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido e o motivo da devolução ou troca.

Nossa equipe enviará as instruções de postagem e, quando aplicável, o código de autorização de postagem com frete por nossa conta.

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar danificado, você tem até 90 dias corridos (produto durável), a contar do recebimento, para solicitar a troca ou o reparo, conforme os artigos 18 e 26 do CDC.

Analisaremos o produto e, confirmado o defeito, enviaremos uma unidade nova sem custo adicional ou devolveremos o valor pago, conforme sua preferência.

Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, o reembolso é processado em até 7 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Pagamentos por Pix são devolvidos diretamente na conta de origem; pagamentos por cartão são estornados na fatura, conforme os prazos da operadora.

Não são aceitas devoluções de produtos com sinais de mau uso, quedas, contato com líquidos, violação, ou devolvidos fora dos prazos estabelecidos nesta política.

Brindes e itens promocionais devem acompanhar a devolução do produto principal.